Proxima plus

IP PBX Server Proxima plus to platforma VoIP dla call centers, hoteli, szpitali, zakładów przemysłowych i firm usługowych. Stworzona z myślą o średnich i dużych przedsiębiorstwach i instytucjach, które obsługują intensywny ruch telefoniczny przychodzący lub wychodzący lub którym zależy na zapewnieniu łączności dla nawet dwóch tysięcy osób, pracujących w jednej lub wielu lokalizacjach. Z kolei sieciowanie z nawet kilkunastoma innymi serwerami Platan pozwoli Proximie plus stać się elementem rozbudowanej sieci wielooddziałowej firmy.

Inteligentna Dystrybucja Ruchu wraz z kolejkowaniem oczekujących połączeń, pocztą głosową, rozwiniętymi scenariuszami menu głosowego i praktycznie nieograniczoną liczbą jednoczesnych połączeń profesjonalnie obsłużą nawet intensywny ruch telefoniczny. Możliwość korzystania z wideotelefonów IP i wideobramofonów IP ułatwi i uprzyjemni codzienną pracę.

Proxima plus jest atrakcyjną alternatywą dla zewnętrznych systemów nagrywania rozmów – nagrywa do kilkudziesięciu jednoczesnych rozmów. Może w pełni wykorzystać technologię VoIP jako zaawansowana centrala pure IP, pełnić funkcję wielokanałowej bramki GSM lub bramki VoIP-GSM.

Proxima plus to jeszcze więcej możliwości w niewielkiej, kompaktowej i uniwersalnej obudowie.

Schemat
Ważniejsze cechy
Call center
Oszczędność
Kontrola
Integracja
Konfiguracja
Testuj online
Wymiary
Galeria
Pliki
Powiązane

IP PBX Server Proxima plus jako element systemu teleinformatycznego

Ważniejsze cechy

Praktycznie nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń dzięki bezblokadowemu polu komutacyjnemu IP.
Kolejkowanie i Inteligentna Dystrybucja Ruchu z profesjonalnymi komunikatami systemowymi i miłymi dla ucha melodiami, Grupy Wspólnego Wywołania z abonentami dynamicznymi.
Wbudowane wielokanałowe nagrywanie rozmów.
Sieciowanie serwerów Proxima, Proxima plus i Libra.
Multi Phone – możliwość podłączenia do czterech telefonów (w tym komórkowych, zdefiniowanych jako port zewnętrzny) pod jednym numerem wewnętrznym.
Funkcja podsłuch (NOWOŚĆ!)
Smart Callback - inteligentne oddzwanianie.
Innowacyjne rozwiązanie Zobacz, Kto Mówi – wideorozmowy dla dowolnej liczby użytkowników, współpraca z wideotelefonami IP, bezpłatną aplikacją Platan Video Sofpthone.
Zobacz, Kto Chce Wejść – współpraca z wideobramofonami IP oraz bezpłatną aplikacją Platan Video Viewer.
Organizacja telekonferencji w pokojach konferencyjnych.
Układ sekretarsko-dyrektorski – kierowanie przez sekretariat ruchu telefonicznego przychodzącego do dyrekcji.
Pełna dowolność numeracji wewnętrznej i usług.
Zdalne i lokalne zarządzanie przez przeglądarkę internetową.
Praca w systemach Windows, Linux, Mac OS X dzięki aplikacji opartej na środowisku Java.
Zintegrowana wewnętrzna Poczta Głosowa dla wszystkich użytkowników.
Poczta Plus – 8 grupowych skrzynek poczty głosowej pozwalających na pozostawianie wiadomości głosowych również dla grup użytkowników.
PZK® Program Zarządzania Kosztami.
Strefa Użytkownika dostępna przez przeglądarkę internetową.
Zdalny dostęp dla instalatorów przez platformę mojacentrala.pl.
Obsługa wielu kart SIM – tanie rozmowy do sieci komórkowych.
SMS-y serwisowe oraz powiadamiające o nieodebranych połączeniach.
Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi – automatyczne lub z dowolnego telefonu.
Współpraca z oprogramowaniem dla call center Naso CC, dla firm taksówkarskich, z oprogramowaniem hotelowym.
Współpraca z aplikacjami CRM, SWD, Microsoft Outlook®, typu softphone - z wykorzystaniem sterownika Platan TAPI.
Kompaktowa, grafitowa, uniwersalna obudowa do szafy RACK 19” (zaledwie 1U wysokości!) lub do powieszenia na ścianie.
Gwarancja 24 miesiące (zarejestruj serwer Proxima plus i przedłuż gwarancję do 30 miesięcy!)

Call center w serwerze Proxima plus

Schematy dzwonienia - system wielopoziomowego menu głosowego organizującego ruch przychodzący przy wykorzystaniu IVR (Interactive Voice Response - Interaktywna Obsługa Głosowa), do dyspozycji praktycznie nieograniczona liczba poziomów i samych Infolinii, do 1h nagrań w standardzie!
Możliwość pozostawienia wiadomości głosowych również dla grupy użytkowników, np. pracowników biura handlowego, w ramach Poczty Plus, odsłuchiwanych przez Nadzorcę – NOWOŚĆ!
Kolejkowanie rozmów z informowaniem o pozycji w kolejce i przewidywanym czasie oczekiwania, z możliwością ustawienia max. liczby oczekujących osób i/lub czasu oczekiwania.

Kolejkowanie połączeń w IP PBX Serverze Proxima plus

Profesjonalne nagrania zapowiedzi i komunikatów systemowych oraz miłe dla ucha melodie.
Nawet 25 osób dzwoniących jednocześnie może odsłuchiwać daną zapowiedź głosową.
Inteligentna Dystrybucja Ruchu = precyzyjny wybór adresata:
- równomierna dystrybucja ruchu - UCD,
- połączenia wg specjalizacji,
- automatyczne połączenia wg zidentyfikowanego numeru abonenta dzwoniącego - ACD,
- przenoszenie wywołań na inne numery wewnętrzne lub miejskie w trybie bezwarunkowym, gdy abonent nie odbiera, gdy zajęty, gdy niedostępny,
- czarne listy - tworzenie list niepożądanych numerów, z których wywołania są ignorowane lub obsługiwane w zdefiniowany sposób,
- statusy VIP - definiowanie numerów mających np. pierwszeństwo w kolejce osób oczekujących na połączenie,
- Czas na Notatkę - definiowalny czas przeznaczony dla osób odbierających telefony w ramach Grupy Wspólnego Wywołania na sporządzenie notatki po każdej przeprowadzonej rozmowy, wpisanie danych do bazy itp., w tym czasie nie będą do tej osoby kierowane kolejne wywołania;
- układ sekretarsko-dyrektorski – kierowanie przez sekretariat(y) ruchu telefonicznego przychodzącego do dyrekcji;
- odrzucanie połączeń złośliwych/niechcianych.

Automatyczna dystrybucja ruchu (ACD) i Interaktywna Obsługa Głosowa (IVR)
w IP PBX Serverze Proxima plus

Wbudowane nagrywanie nawet 30 jednoczesnych rozmów wraz z aplikacją Agent 003.
Możliwość włączenia nagrywania rozmów na dowolnym poziomie zapowiedzi.
Precyzyjne definiowanie nagrywanych rozmów (wewnętrzne, miejskie przychodzące, miejskie wychodzące) i użytkowników, którzy mają być nagrywani - NOWOŚĆ!
Opcja oznaczenia użytkownika, którego rozmowy nigdy nie będą nagrywane (np. dyrektora) - NOWOŚĆ!

Strumieniowe odsłuchiwanie rozmów w programie Agent 003

Współpraca z oprogramowaniem Platan Call Monitor (NOWOŚĆ!) – wspierającym odbieranie połączeń przez grupy.
Globalna książka telefoniczna do 3000 wpisów.
128 indywidualnych książek telefonicznych.
Pełna identyfikacja numerów CLIP na portach systemowych i analogowych.
Współpraca z dedykowanym oprogramowaniem Naso CC - oferującym zaawansowany system statystyk i funkcjonalność rozbudowanego Call Center.
Współpraca z oprogramowaniem dla korporacji taksówkarskich.

PZK® Program Zarządzania Kosztami

Aplikacja Grosik - indywidualne rozliczanie kosztów rozmów telefonicznych.
Statystyki rozmów w formie tabelarycznej oraz graficznej.
Kwotowe limitowanie połączeń.

Graficzna prezentacja połączeń w module Grosik

Zintegrowany GSM - dzwoń ze zwykłego telefonu w ramach sieci GSM.
Karta I/O - moduł audio oraz sterowanie urządzeniami zewnętrznymi (8 wejść/8 wyjść).
System 2000 indywidualnych kont rozliczeniowych.
Do 1000 bezpośrednich numerów DDI (dzwonienie do konkretnego użytkownika bez wybierania numeru wewnętrznego).
Bufor rozmów do 100.000 rekordów.
System restrykcji - ograniczanie niepożądanych połączeń.
Do 2000 abonentów wirtualnych.
Funkcja ARS/LCR - automatyczny wybór najtańszej drogi połączeniowej z możliwością zdefiniowania ponad dwóch tysięcy krajowych i zagranicznych prefiksów w 4 tablicach LCR.

VEK® Voipowy Eliminator Kosztów:

Dostęp do taniej telefonii internetowej bez dodatkowych bramek i kart.
Obsługa wielokanałowych łączy VoIP (Platan SIP trunk).
Obsługa faksów w T.38 (standard zapewniający dobrą jakość transmisji faksów w sieciach IP).
Łatwa rozbudowa do nawet 2000 telefonów IP.
Unikalna funkcja Call Through - dzwoń z komórki przez VoIP.

Call Through w serwerze Proxima plus - rozmawiaj taniej z komórki przez VoIP

Przykład realnych oszczędności, jakie można osiągnąć dzięki systemom Platan i usłudze Platan SIP trunk - na stronie Oszczędzaj z VoIP.

Miej wszystko pod kontrolą

Strefa Użytkownika - Twoje ustawienia online, dostępne przez przeglądarkę internetową:
- historia połączeń,
- stan zalogowania do grup wspólnego wywołania GWW,
- ustawione przeniesienia rozmów na numery wewnętrzne lub miejskie (bezwarunkowe, gdy nie odbiera przez określony czas, gdy zajęty, gdy niedostępny/wylogowany),
- status Poczty Głosowej (aktywna/nieaktywna, liczba nowych i wszystkich wiadomości, limit wiadomości),
- informacje o limitach kwotowych na połączenia wychodzące,
- podgląd globalnej książki telefonicznej dla użytkowników aparatów systemowych i IP,
- podręczna pomoc z aktualnymi numerami funkcji wybieranych z poziomu telefonu.

Okno Strefy Użytkownika w IP PBX Serverze Proxima plus

Bezpieczeństwo i zdalna opieka instalatora

Proxima Web - aplikacja do konfiguracji przez przeglądarkę internetową.
Zdalny dostęp do serwerów Proxima poprzez platformę mojacentrala.pl.
Praca w systemach Windows, Linux, Mac OS X dzięki aplikacji opartej o środowisko Java.
Zintegrowany, szybki interfejs ethernet (LAN) 10/100 Base-T w standardzie.
Zwiększone bezpieczeństwo dzięki różnym poziomom dostępu oraz złożonym hasłom.
Zarządzanie zdalne lub lokalne poprzez sieć ethernet.
Zdalny dostęp poprzez modem ISDN, wbudowany modem analogowy V.32 oraz program offline ProximaPC.
Uniwersalna, kompaktowa obudowa - zabudowa w szafie RACK 19" (wysokość 1U) lub możliwość powieszenia tej samej obudowy na ścianie.

Proxima Web i moduł Grosik

Integracja z sieciami IP

Zintegrowany VoIP:
- możliwość zastosowania do 4 kart VoIP64
- obsługa do 256 kanałów VoIP i do 2000 telefonów IP,
- protokół VoIP: SIP 2.0,
- kodeki: G.711 uLaw, G.711 aLaw, G.726, G.729a, GSM,
- kodeki wideo: H.263+, H.264,
- praktycznie nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń (bezblokadowe pole komutacyjne IP),
- wyższa jakość połączeń faksowych dzięki obsłudze faksów w rekomendowanym dla sieci IP standardzie T.38.
Sieciowanie przy wykorzystaniu sieci IP i kart VoIP:
- sieciowanie do 16 serwerów Libra, Proxima i Proxima plus (NOWOŚĆ!),
- obsługa do 16 tysięcy użytkowników w jednolitym systemie o spójnym planie numeracyjnym (NOWOŚĆ!),
- obsługa do 63 kanałów VoIP (NOWOŚĆ!),
- prostota wybierania numerów w ramach systemu,
- wykorzystanie funkcji serwera - przenoszenia wywołań, przekazywania połączeń, dzwonienia w ramach GWW, identyfikacji numerów CLIP itp.,
- ułatwiona, intuicyjna konfiguracja z podręczną pomocą (NOWOŚĆ!),

Sieciowanie serwerów Proxima i Libra z wykorzystaniem VoIP

Integracja z innymi urządzeniami i aplikacjami

Współpraca z różnymi typami telefonów, w tym aparatami systemu IP DECT i smartfonami (dzięki funkcji Multi Phone i portowi zewnętrznemu), a także bramofonami.
Platan Fax Server - zastępujący tradycyjne urządzenia faksujące, pozwalający na wysyłkę i odbiór faksów poprzez strony www oraz e-mail.
Innowacyjne rozwiązanie Zobacz, Kto Mówi – wideorozmowy dla dowolnej liczby użytkowników, współpraca z wideotelefonami IP i bezpłatną aplikacją Platan Video Sofpthone.
Zobacz, Kto Chce Wejść – współpraca z wideobramofonami IP oraz bezpłatną aplikacją Platan Video Viewer.
Współpraca z oprogramowaniem Platan Call Monitor (NOWOŚĆ!) – wspierającym odbieranie połączeń przez grupy. Informacja o połączeniach nieodebranych i już obsłużonych, podgląd kolejek, statystyki pracy grupy osób. Idealne rozwiązanie dla grup rozproszonych, pracujących zdalnie.
Współpraca z oprogramowaniem Platan CTI ułatwiającym obsługę ruchu telefonicznego (informacja na ekranie monitora o połączeniach, dostęp do baz kontaktów itp.).
Wtyczka Platan Click2Call pozwalająca na wybieranie przez centralę numerów ze stron internetowych.
Współpraca z aplikacjami Agent003 oraz Archiwizator do nagrywania oraz archiwizacji nagranych rozmów.
Otwarty interfejs programowy PCTI do współpracy z innymi systemami CTI, systemami CRM, oprogramowaniem call-center (w tym dedykowanym oprogramowaniem Naso CC), oprogramowaniem dla korporacji taksówkarskich (np. Taxi123, TaxiPro, Tiskel).
Interfejs hotelowy do współpracy z oprogramowaniem hotelowym, interfejs FIAS (Fidelio Interface Application Specification) do współpracy z oprogramowaniem hotelowym Micros Fidelio.
Współpraca z aplikacjami zewnętrznymi wykorzystującymi do komunikacji interfejs TAPI dzięki sterownikowi Platan TAPI Service Provider (np. aplikacje call center i CRM: Naso CC, ITCube CRM, update CRM).
Współpraca z różnymi typami telefonów, w tym aparatami systemu IP DECT, smartfonami (dzięki funkcji Multi Phone i portowi zewnętrznemu) oraz bramofonami.
Możliwość stosowania zewnętrznych rejestratorów rozmów.
Wysyłanie na telefony sygnałów alarmowych z czujników np. zadymienia.
Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi, czasowe albo za pomocą telefonu, np. oświetleniem, bramami wjazdowymi.

Zobacz więcej na:

Konfiguracja

IP PBX Server Proxima plus to kompaktowe urządzenie w obudowie do montażu w szafie rackowej o wysokości zaledwie 1U. Po dołączeniu odpowiedniego uchwytu, obudowę można powiesić na ścianie. Do dyspozycji jest 7 uniwersalnych slotów, które umożliwają podłączenie:

do 14 linii miejskich analogowych
do 16 łączy ISDN BRA (2B+D)
do 2 łączy ISDN PRA (30B+D)
do 28 linii wewnętrznych analogowych
do 28 cyfrowych portów systemowych (w miejsce analogowych LW)
do 4 kart VoIP 64 - obsługa do 256 kanałów VoIP (dla kodeka G.711), do 2000 portów VoIP
do 14 obsługiwanych kart SIM (portów GSM)
do 30 kanałów nagrywania.

Testuj online IP PBX Server Proxima na stronie proxima.platan.pl. Na stronie wejściowej do Strefy Użytkownika kliknij w Przejdź do administracji, pobierz aplikację ProximaWeb i wpisz hasło: 44444444. Można zobaczyć interfejs serwera i większość funkcji oraz popróbować różnych ustawień w trzech wersjach językowych.

Aby zobaczyć ustawienia dostępne dla danego użytkownika w Strefie Użytkownika, należy wpisać np. numer użytkownika 200 i hasło, które można podejrzeć w zakładce Abonenci -> Blokady aparatu -> Kod blokady (domyślne: 123456).