Platan SIPCommunicator

Platan SIPCommunicator to niewielka darmowa aplikacja, która powstała z myślą o tych użytkownikach serwerów PBX Platan, którzy nie mają dostępu do oprogramowania Platan CTI.

Wspomaga obsługę połączeń z dowolnego typu telefonów, w tym telefonów VoIP oraz komórek skonfigurowanych przez port zewnętrzny jako jedno z urządzeń Multi Phone w centrali. Przyda się szczególnie przy pracy zdalnej.

Okno Platan SIPCommunicatora na komputerze

Kiedy się przyda
Najważniejsze funkcje
Jak to działa
Co jest potrzebne?
Galeria
Promocja
Pliki
Produkty powiązane

Kiedy się przyda Platan SIPCommunicator

Potrzebujesz informacji o przychodzących połączeniach wraz z danymi z bazy kontaktów serwera PBX?
Chcesz mieć łatwy dostęp do historii połączeń, szybkiego wybierania numerów?
Przyda Ci się komunikator do wysyłania wiadomości tekstowych między pracownikami?
Chcesz mieć podgląd dostępności i zajętości współpracowników?
Korzystasz z dowolnych telefonów stacjonarnych lub komórki (port zewnętrzny w MultiPhone)?
Nie chcesz instalować oprogramowania serwera CTI?
Pracujesz zdalnie i chcesz korzystać z tych funkcjonalności poza firmą, także bez VPN?

– dobrym pomysłem będzie darmowa aplikacja Platan SIPCommunicator.

Najważniejsze funkcje Platan SIPCommunicatora

wyświetlanie numeru i opisu numeru podczas połączenia przychodzącego,
integracja z książką telefoniczną serwera PBX oraz własne kontakty użytkownika,
powiadamianie o numerze połączenia przychodzącego przez centralę na telefon komórkowy (analogicznie jak w Platan mAssistant, tyle że nie w telefonie, ale na ekranie komputera),
możliwość odrzucenia połączenia, przeniesienia bez odbierania (TRANSFER) lub przełączenia po odebraniu do innego użytkownika centrali (FLASH),
prostota instalacji – na komputerze użytkownika, bez instalacji osobnego serwera,
możliwość lokalnego dodania do kontaktów zdjęcia dla łatwiejszej identyfikacji rozmówców,
historia połączeń z czasem trwania oraz oznaczeniem graficznym połączenia (odebrane, nieodebrane, przychodzące, wychodzące – filtracja), wybieranie numerów z historii,
możliwość odrzucenia połączenia na ekranie, jego przekierowania i przełączenia,
status zalogowania dla użytkowników korzystających z aplikacji,
czat – możliwość wysyłania wiadomości tekstowych SIP (licencjonowane) do użytkowników aplikacji i telefonów VoIP – indywidualnych i grupowych, zachowywanie ciągu rozmowy,
przycisk DND (Do Not Disturb) włączający funkcję „nie przeszkadzać” w centrali,
szybki dostęp (ikonka) do poczty głosowej,
rozwijana konsola 32 przycików BLF (Busy Lamp Field) sygnalizująca zajętość wybranych użytkowników (wolny, dzwonienie, zajęty). Szybki kontakt z ulubionymi numerami,
możliwość wykorzystania aplikacji jako softphone lub video softphone (Platan Video Softphone) do wykonywania połączeń bez użycia fizycznego telefonu, z wykorzystaniem mikrofonu i słuchawek
integracja z wtyczką Platan Click2Call pozwalającą na zamawianie połączeń (telefon oddzwania i po podniesieniu słuchawki zestawia połączenie).

Jak działa Platan SIPCommunicator

Aplikacja Platan SIPCommunicator może być wykorzysytywana w trybie:

powiadamianie
powiadamianie + (video)softphone

Powiadamianie

Aplikacja Platan SIPCommunicator działa analogicznie do oprogramowania Platan CTI. Wyświetla na ekranie komputera powiadomienie o połączeniach (numer) przychodzących na numer wewnętrzny użytkownika serwera PBX Platan wraz z danymi (opis, nazwa firmy itd.) zapisanymi w książce globalnej centrali lub w bazie własnej użytkownika. Połączenie można przekierować bez odbierania za pomocą przycisków na ekranie lub po odebraniu przełączyć (funkcja FLASH) do innego użytkownika wewnętrznego centrali.

SIPCommunicator udostępnia historię połączeń z czasem ich trwania i możliwością filtrowania wg typu (przychodzące, wychodzące, nieodebrane, wychodzące niezrealizowane) oraz dostęp do kontaktów.

Kontakty obejmują dane wpisane do książki globalnej serwera PBX, wszystkie numery wewnętrzne serwera, listę użytkowników z dostępem do wiadomości SIP oraz kontakty Ulubione. Można także dodać kontakt spoza bazy lub wyszukać potrzebny numer po dowolnym ciągu znaków.

W przeciwieństwie do oprogramowania Platan CTI aplikacja Platan SIPCommunicator nie korzysta jednak z osobnego serwera do przechowywana danych, ale łączy się bezpośrednio z serwerem PBX Proxima lub Libra poprzez sieć IP. Może wspierać odbieranie połączeń na zwykłych telefonach analogowych, telefonach IP czy komórkach używanych jako Multi Phone. Upraszcza to znacznie jej użycie – wystarczy ją zainstalować na komputerze użytkownika. W przypadku pracy zdalnej należy przekierować porty jak dla telefonów VoIP spoza sieci LAN.

Nowością jest możliwość wysyłania komunikatów tekstowych, tzw. wiadomości SIP, zarówno do innych użytkowników aplikacji Platan SIPCommunicator, jak i użytkowników telefonów VoIP. Telefony IP Platan umożliwiają nie tylko odbiór takich wiadomości na wyświetlaczu telefonu, ale i odpisanie na nie z klawiatury telefonu.

Powiadamianie + (video)softphone

Poza funkcjami związanymi z powiadomieniami o połączeniach i komunikacją tekstową aplikacja Platan SIPCommunicator może działać jako softphone, czyli telefon programowy (podobnie do Platan Video Softphone). Wówczas do odbierania połączeń za pomocą komputera wystarczą słuchawki z mikrofonem, ale będą też wymagane licencje na kanały VoIP oraz transmisję wideo.

Co jest potrzebne?

Oprogramowanie Platan SIPCommunicator współpracuje z IP PBX Serverem Proxima, IP PBX Serverem Proxima plus oraz z PBX Serverem Libra. Oprogramowanie jest dostępne na systemy operacyjne Windows.

Co jest potrzebne, aby korzystać z aplikacji Platan SIPCommunicator:

IP PBX Server Proxima, Proxima plus lub PBX Server Libra (od ver. 2.18),
licencja na port VoIP,
opcjonalnie licencja na wiadomości SIP (wysyłanie wiadomości tekstowych pomiędzy użytkownikami telefonów VoIP i/lub użytkownikami aplikacji Platan SIPCommunicator),
opcjonalnie licencje na kanał VoIP oraz transmisję wideo, jeśli aplikacja ma być używana jako (video)softphone,
opcjonalnie wtyczka Platan Click2Call do zamawiania połączeń z poziomu aplikacji,
komputer użytkownika do zainstalowania oprogramowania Platan SIPCommunicator: procesor dwurdzeniowy min. 2 x 1,6 GHz, pamięć operacyjna 4GB, wolna przestrzeń na HDD 1 GB, LAN 10/100/1000, system operacyjny: Windows 7 lub nowszy;
dowolny telefon stacjonarny (analogowy, IP, systemowy) lub komórkowy skonfigurowany jako port zewnętrzny w ramach Multi Phone lub aplikacja Platan SIPCommunicator pracująca jako softphone.